Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Juan Vergel Tartas de Queso Vascas, cada tarta es elaborada de manera artesanal y bajo pedido, garantizando frescura y calidad en cada producto.
Por tratarse de un producto perecedero y de consumo inmediato, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregado el pedido.
Sin embargo, si el producto presenta daños evidentes o no corresponde al pedido realizado, el cliente podrá comunicarse dentro de las primeras 12 horas posteriores a la entrega al correo o número de contacto indicado en el comprobante, adjuntando fotografías del producto y una descripción del inconveniente.
En caso de validarse el reclamo, se podrá ofrecer:
• Reposición del producto.
• Crédito a favor para una próxima compra.
Los reembolsos, en caso de ser autorizados, se realizarán en un plazo máximo de 5 días hábiles después de la validación del caso.